Decennialang is het verhaal van UX er een geweest van interfaces - mooiere knoppen, vloeiendere animaties, betere onboardingflows. Maar er ligt iets groters in het verschiet. De volgende UX-revolutie gaat niet over het aanpassen van het ontwerp. Het gaat over delegeren.
Stel je een wereld voor waarin je niet langer hoeft te tikken, klikken, vegen of scrollen om dingen gedaan te krijgen. Waar je zegt: "Reserveer een tafel voor twee in de buurt van kantoor" en het gebeurt gewoon. Dat is geen fantasie, dat is de belofte van agentic AI.
Maar hier zit het addertje onder het gras: het web van vandaag gaat er nog steeds van uit dat de gebruiker een mens is. En dat houdt alles tegen.
